Анализ обращений граждан за I квартал 2020 года (в сравнении с аналогичным периодом 2019 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений
Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»
|
I квартал
2019 г.
|
I квартал
2020 г.
|
|
295
|
51
|
В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» в I квартале 2020 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:
В I квартале 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года произошло понижение количества обращений на 82% (244 обращения).
Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в I квартале 2020 года, остаются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; благоустройства территорий; вопросы в сфере земельных отношений, газификации населенных пунктов и индивидуальных жилых домов; капитального ремонта и содержания многоквартирных домов.
Всего поступило 51 обращение, в том числе:
|
Сфера деятельности
|
Количество обращений
|
Процент
|
|
Строительство и ремонт дорог
|
13
|
25,4
|
|
Благоустройство
|
7
|
13,8
|
|
Мусор, уборка улиц
|
6
|
11,8
|
|
Земельные вопросы
|
4
|
8,0
|
|
Газификация
|
4
|
8,0
|
|
Водоотведение и канализация
|
4
|
8,0
|
|
Капитальный ремонт и содержание жилья
|
3
|
5,9
|
|
Уличное освещение
|
2
|
3,9
|
|
Теплоснабжение
|
2
|
3,9
|
|
Водоснабжение
|
2
|
3,9
|
|
Работа управляющих компаний
|
1
|
2,0
|
|
Градостроение
|
1
|
2,0
|
|
Улучшение жилищных условий
|
1
|
2,0
|
|
Электроснабжение
|
1
|
2,0
|
В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.
В сфере благоустройства преобладают вопросы обустройства контейнерных площадок для сбора мусора, создание и восстановление тротуаров, организация уличного освещения на территории населенных пунктов, установка новых и демонтаж незаконно установленных ограждений.
В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.
В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с нарушением или отсутствием водоснабжения, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации.
При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2019 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «поддержано», данный показатель увеличился. Также увеличилось количество принятых решений по рассмотрению с результатом «разъяснено».
Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)
|
Решение по обращению
|
I квартал 2019 год
|
I квартал 2020 год
|
|
Поддержано
|
33
|
62
|
|
Не поддержано
|
1
|
3
|
|
Разъяснено
|
33
|
35
|
В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:
- кулинарный праздник «День кранцевского пирога»;
- праздничные мероприятия, посвященные Дню защитника Отечества;
- проведение семейного фестиваля «День рождения Зеленоградского кота»;
- массовые народные гуляния с музыкальными и театрализованными представлениями на Масленицу;
- концертные программы, посвященные Дню 8 Марта;
- митинги, посвященные 75-й годовщине освобождения советскими войсками территорий НП «Куршская коса», г. Кранца, (г. Зеленоградск),взятия населенного пункта Лаптау (пос.Муромское).
